Voor toegang tot het persoonlijke account bij GratoWin heb je een geregistreerd account nodig. Na registratie log je in met je e-mailadres of gebruikersnaam en je wachtwoord via de knop “Inloggen” op de startpagina.
Je opent het persoonlijke account vanaf een pc in de browser en vanaf mobiele apparaten op ios en android. Na het inloggen beheer je daar je saldo, stortingen en opnames en controleer je je accountgegevens in één overzicht.
Ga naar de knop “Inloggen”, vul je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig. Als GratoWin 2fa vraagt, rond je de extra code-stap af en je zit meteen in je account.
Zet je toetsenbordtaal en caps lock uit en probeer het nog één keer rustig opnieuw. Lukt het niet, gebruik “Wachtwoord vergeten” en stel binnen een paar minuten een nieuw wachtwoord in via de link in je e-mail.
Check je spammap en zoek op “GratoWin” in je mailbox. Komt er niets binnen, vraag de reset opnieuw aan en controleer of je het juiste e-mailadres invult.
Inloggen werkt op mobiel en desktop via de browser. Op ios en android gebruik je dezelfde inloggegevens en zie je dezelfde accountgegevens.
Verwijder cookies en cache van je browser en probeer opnieuw in te loggen. Helpt dat niet, schakel een adblocker uit voor GratoWin of probeer een andere browser.
GratoWin kan een extra controle triggeren als je tegelijk vanaf meerdere apparaten inlogt. Als je sessie wordt afgesloten, log je op één apparaat uit en daarna weer in op het apparaat dat je wilt gebruiken.
Na het inloggen controleert GratoWin of het account bij dezelfde persoon hoort als de betaalmethode en of de gegevens kloppen met de registratie.
GratoWin vraagt verificatie zodra je een uitbetaling aanvraagt, bij een eerste storting met een kaart of e-wallet, of wanneer het systeem afwijkingen ziet zoals een nieuw apparaat, een nieuw ip-adres of meerdere mislukte inlogpogingen.
Ook wijzigingen in profielgegevens (naam, geboortedatum, adres) leiden tot een nieuwe controle, omdat de gegevens daarna opnieuw moeten matchen met je documenten.
Een extra controle komt voor bij hogere bedragen of ongebruikelijke transacties, bijvoorbeeld meerdere stortingen kort achter elkaar en daarna direct een uitbetalingsverzoek.
Na goedkeuring zet GratoWin de verificatiestatus op “geverifieerd” en verwerkt het platform uitbetalingen zonder dezelfde documenten opnieuw te vragen, tenzij je betaalmethode of persoonlijke gegevens wijzigt.
Op dit moment ligt de verificatie bij GratoWin vooral rond uitbetalingen en wijzigingen in account- of betaalgegevens.