Logg inn for å få tilgang til konto, saldo og uttak
Innlogging til GratoWin-konto
Du logger inn på GratoWin via PC i nettleser eller fra mobil på ios og android. Innloggingsfeltet ligger i toppmenyen, og du bruker e-post eller brukernavn sammen med passordet du valgte ved registrering.
Innlogging krever en aktiv konto; uten registrering får du ikke tilgang til saldo, uttak, innskudd i nok eller kontoinnstillinger. Hvis GratoWin har 2fa aktivert på kontoen din, må du også bekrefte med engangskode før du får full tilgang.
Sikkerhet ved innlogging i GratoWin
- 2FA: GratoWin lar deg aktivere 2fa på kontoen, slik at innlogging krever både passord og en engangskode. Bruk en autentiseringsapp på ios eller android, og lagre gjenopprettingskoder offline (ikke i e-post eller notater i skyen). Aktiver 2fa før du setter inn penger, og slå det på igjen umiddelbart hvis du har logget inn fra en delt enhet.
- Password: Bruk et unikt passord som ikke er brukt på e-post, BankID-tjenester eller nettbutikker. Sikt på 14+ tegn med en passfrase (flere ord) og bland inn tall eller tegn, og unngå navn, fødselsdato og mønstre som «1234». Lagre passordet i en passordbehandler, og bytt passord med en gang hvis du har delt det, brukt det på et annet nettsted, eller oppdager uvanlig aktivitet.
- Notifications: Slå på varsler for innlogging fra ny enhet, passordendring, aktivering/deaktivering av 2fa og uttaksforespørsler. Kontroller at e-post og telefonnummer er oppdatert, og reager raskt på varsler du ikke kjenner igjen ved å endre passord og sperre pågående økter i kontoinnstillinger. Ikke godkjenn innlogging eller endringer via lenker i e-post; gå direkte til gratowin og sjekk varslene i kontomenyen.
Hvordan logger jeg inn på GratoWin fra mobilen når jeg bare vil inn raskt uten å lete i menyer?
Åpne GratoWin i nettleseren og trykk «Logg inn» øverst til høyre, så skriver du inn e-post og passord. Har du 2fa aktivert, legger du inn koden før du kommer inn på kontoen.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt på GratoWin og ikke får logget inn i det hele tatt?
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post for å sette et nytt passord. Hvis e-posten ikke dukker opp, sjekk søppelpost og søk etter «GratoWin» i innboksen.
Hva gjør jeg hvis GratoWin sier at passordet er feil selv om jeg er sikker på at jeg skriver riktig?
Slå av automatisk utfylling og skriv e-post og passord manuelt, fordi lagrede passord ofte er gamle. Prøv også å fjerne mellomrom, bytte tastaturspråk og sjekke om caps lock er på.
Kan jeg logge inn på GratoWin med samme konto både på pc og på telefon, eller låser den seg da?
Du kan bruke samme konto på flere enheter, men GratoWin kan be om ekstra bekreftelse hvis innloggingen skjer fra ny enhet eller ny nettleser. Da fullfører du sjekken med e-postkode eller 2fa og fortsetter som normalt.
Hva gjør jeg hvis innloggingen på GratoWin bare spinner og siden ikke kommer videre etter at jeg trykker «Logg inn»?
Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettleseren, og prøv igjen i privat vindu. Hvis det fortsatt stopper, bytt nettleser eller nettverk og slå av vpn.
Hvorfor blir jeg bedt om å verifisere kontoen før jeg får logget inn eller bruke saldoen på GratoWin?
GratoWin kan kreve verifisering når du endrer kontodata eller før uttak, og da ber den om legitimasjon og noen ganger adressebekreftelse. Når verifiseringen er godkjent, logger du inn som vanlig og begrensningene forsvinner.
Kontoverifisering i GratoWin etter innlogging
GratoWin ber om verifisering når systemet må bekrefte identitet, alder og betalingsopplysninger før uttak eller ved avvik i kontoen.
Verifisering blir normalt utløst ved første uttak, ved endring av personopplysninger (navn, adresse, telefon), ved nytt eller endret betalingsmiddel, eller når innloggingsmønsteret avviker fra tidligere (for eksempel ny enhet eller nytt land).
Kontoen kan også bli satt i verifiseringsmodus ved uvanlige innskudd/uttak, flere avviste betalingsforsøk, eller hvis opplysningene i profilen ikke matcher data fra betalingsleverandør.
Under kontrollen kan GratoWin begrense uttak til dokumentene er godkjent, mens innskudd og spill kan forbli tilgjengelig avhengig av status på saken.
- ID: Pass eller nasjonalt ID-kort med bilde. Dokumentet må være gyldig, tydelig i farger og vise hele dokumentet med alle hjørner.
- Address: Adressebevis datert de siste 3 månedene, som strømregning, bankutskrift eller offentlig brev. Navn og adresse må samsvare med profilen.
- Payment: Bekreftelse på betalingsmiddel. For visa/mastercard ber de ofte om bilde av kortet der bare de siste 4 sifrene er synlige, og der CVV er skjult. For skrill/neteller kan de be om skjermbilde av kontosiden som viser navn og e-post.
- Source of funds: Ved høyere beløp eller mønster som krever ekstra kontroll kan de be om dokumentasjon på midlenes opprinnelse, for eksempel lønnsslipp, skattemelding eller kontoutskrift som viser innbetaling.
- Selfie: I noen tilfeller ber de om selfie med ID for å bekrefte at dokumentet tilhører kontoinnehaveren.
Dok